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機關工作使用手冊
【來源】干部決策參閱            【發布時間】2019年12月09日
 

  在機關單位工作,您知道應該注意哪些嗎?對于每一個新人來說,機關充滿了神秘感,究竟該如何讓領導滿意呢?在此,帥帥建議大家千萬別輕視這18個細節,讓您輕松告別菜鳥時代。

  1、準時、不遲到,最起碼比領導先到,這是初入官場的年輕人的基本素養,是紅線,輕易不要逾越。

  有的人在上學的時候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個作風,開會遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘,主要還是沒有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說,守時是美德,不守時是不尊重人,浪費別人的時間;從做事的角度來說,守時是一種端正的工作態度,不守時的人很難被領導和團隊信任。

  2、有事需要請示領導的時候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話。

  尤其是當領導就在辦公室,你卻連動都不動,操起電話就打,對方會反感。這點是我以前領導提醒我的,我也時常對下屬說起,因為當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見,領導要做決策也需要時間去思考,打電話承載不了這個任務,除非是一問一答式的,比如“今天下午有會請參加”這種。

  3、因為私事向上級請假的時候,盡量要提前,情況特殊也要打個電話。

  因為“請假”本身就意味著“請示、給假”兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發短信簡單告知,更不要先斬后奏,比如我就收到過“我明天要出去旅游”這樣的請假短信,這不是請假,這是通知,我不同意吧,人家票都買了,我同意吧,說實在的有一種被綁架的感覺,更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情,玩弄權術,感覺自己被迫害了。

  4、和領導打電話,事情說完,稍微等一下再掛電話,讓對方先掛,你再掛。

  不要立刻、迅速就掛電話,這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話后,等你最后一個字剛落音,電話立刻就掛斷,那種感覺特別不舒服。

  5、開會的時候關手機,或者調成震動,這條無須解釋,你懂的。

  開會的時候即是不關手機,也不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會議者的尊重。領導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著呢,千萬不要覺得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。

  6、從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門,要用手輕輕把門掩上。

  這實在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時候這邊開著會,有的人出去打電話、上廁所,也不知道隨手帶門,而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開,也應該注意輕關門,尤其是夏天的時候開窗,有過堂風,你覺得自己沒使勁,風一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

  7、在安靜的環境中,比如開會或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

  如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發出咔咔的聲音,儀態是挺美,可背后射過來的目光里的意味可復雜多了。另外,開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進,盡量不要在人前目標很大的晃動。

  8、剛入職的新人對于自己的職場身份,需要有一個心理上的適應程度,要從自己是一個學生、被管理者的身份,轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

  有新畢業的學生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個態度,總等著別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動意識。要經常提醒自己,你是一個獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會。

  9、在工作中,犯錯被發現了,要先承認,然后再講述理由。

  我見過有些年輕人,一旦被發現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領導留下壞印象。但問題是,這樣的態度恰恰是領導最反感的,覺得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領導甚至會想:“你沒錯,那就是我有錯了?”沒準還變成個人恩怨。

  10、作為新人,要敢于表現真實的自己。

  有些人剛踏上工作崗位,官場人事關系復雜,會有一種害怕自己露怯的心態,可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領導的心理上來說,那些過分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進步的開始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會,而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

  11、很多年輕人初涉職場,容易犯一個類型的錯誤:對上級交辦的一項工作或者事情,不是對最終結果負責,而是對過程負責。

  舉個例子,明天要開會,我讓某人負責通知,可第二天人不齊,我問他怎么回事,他卻不知道,“反正都發了短信”,我再問,他又說對方沒回短信,也就是在不清楚對方是沒收到還是有事不能來的情況下他就不追究了。這種“你讓我做,我就做了,至于結果和我沒關系”的誤區一定要注意克服,這背后還是一種不成熟的心理狀態,覺得工作是為別人做的,自己是被動的承擔。做事,做了不是目的,做到位、做到最佳才是目的。

  12、工作中要養成反饋過程和結果的習慣。

  這一點很多人都容易忽視,比如有時候我把某份文件轉給某個人落實,他領完文件后很長時間都沒信,我也不知道他能不能落實,怎么落實的,有沒有困難,我還要自己去找他問。另外還有些事情是層層落實下來的,大領導安排到小領導,小領導安排到具體工作人員,反過來也是層層負責,大領導會找小領導問結果,不會直接找具體人員問,所以及時反饋,掌握進度是很重要的。緊要的工作要馬上反饋,不緊要的工作選擇適當的時間節點上反饋。

  13、要注意部門分工和個人職責,不要用人情來替代工作原則。

  我剛上班時有過這樣的教訓,那時我從A科室調到B科室,A科室組織個會議忙不開,找我幫忙,我一心想的是大家相處的不錯,部門之間應該互相配合,就去了。當時B科室的領導沒說什么,后來他提醒我,說如果你是利用業余時間幫忙,沒問題,但在工作時間,而且你已經不是那個部門的人了,就應該走正規渠道,在部門和部門之間溝通,而不是你自己擅作主張。我當時還有點委屈,現在覺得真感謝他提醒了我,否則我不知道還會混沌多久。作為官場中人,在工作時間,不能完全按照感情和喜好用事,該有的界限一定要有。

  14、注意工作的管理權限和層級分工。

  有的年輕人剛上班,看誰都是前輩,誰都比自己官大,所以誰指使自己都去,誰安排工作都干,完全沒有了分寸界限。這樣的結果是吃力不討好,你要知道,隸屬于不同部門的人有不同的領導和分工,你是這個部門,就應該歸屬這個部門管理,執行這個部門的工作,別的領導再大,公事也應該和你的直接領導打招呼,“隔著鍋臺就上炕”是職場大忌,你干了也白干,長久以往的危害是變成了軟柿子,人人得以捏之。

  15、凡事不能想當然,一定要自己親自查證了、確鑿了才行。

  這點很容易被忽視,因為人都有思維慣性,“我想應該是這么回事”,比如我問某個小同事,“你材料上寫的這段是出自某某講話嗎?”他隨口說“我覺得是。”我回去一查,根本就不是這么回事。工作中因為想當然造成的失誤特別多,尤其是新走上工作崗位的年輕人,很多事千頭萬緒,紛繁復雜,一下子涌到眼前,很容易就沒了章法,靠著自己非常有限的經驗去處理,忽視了去查證和檢驗。

  16、工作一定要嚴謹,注意區分責任。

  有一次,向中辦報表,有個數據我覺得不太對,問了下填表的同事,原來這個數據他沒時間找具體負責人,所以自己編了個。我很嚴肅地告訴他,這種事在關鍵核心部門,是堅決不允許的,一旦出了問題,責任全都在你。小同志還覺得挺委屈,說問他們他們沒準也是編的,我說那也不行,就算編,你也得讓具體負責的業務部門他們編,我們只負責呈報,真出了問題責任不在我們。

  17、對待領導和同事,養成正面交談和回答問題的習慣,不要經常用反問句或者設問句,這具有攻擊性和抵觸心理的意味,特別容易招致反感。

  比如我問某人:“你通知某某開會了嗎?”他怎么說的,“我通知他辦公室主任了,這沒什么錯吧?”這個回答就特別叫人堵心,他的意思是我沒通知他本人,我通知了他辦公室主任,我沒錯,但我的問題就是問問這件事,并沒有責怪他的意思,他這樣的撇清自己,反而起到了反作用。

  18、進入職場,你就是個成年人了,成年人的基本標簽就是獨立。

  千萬不要出了什么問題,就找父母來替自己擺平,這是職場上最最忌諱的事情。即使是潛規則走關系也要背后操縱,不能跳到前臺,直接代替當事人發聲。

  環境會影響一個人,但不會左右一個人。把什么責任都推別人身上,領導很難待見你。

  1.領導不和我溝通,我就不和領導溝通

  有些人在單位中自恃有才,覺得自己是靠才吃飯,和領導溝通與否無所謂,和領導從不主動溝通,理由是你是領導,你不和我溝通,我才不主動和你溝通呢。

  領導不與你主動溝通的因素很多,或是因為領導時間問題,或是因為領導風格問題,如果你不主動與領導溝通,可能你就會喪失領導了解你的機會,或喪失你展示你才華的機會,你也就會錯失大好的發展良機。

  2.領導不認可我,我就不好好干

  先前工作中做了點成績,但領導遲遲沒有表示肯定,他就會認為是不是領導不認可我,不認可我就不好好干了,于是開始怠工。工作不能按時保質地完成了,工作計劃也是推三諉四,很快從先進分子行列倒退到了淘汰分子行列。

  3.領導不鼓勵我,我就不好好干

  這類人在單位基層居多,每天幾乎就靠領導的鼓勵為生,領導哪天要是忘了“踩油門”,這些人就能從早到晚坐在同一個地方沒有絲毫的動作變化。這些人在單位沒有破壞力,但也沒有執行力,是那種雷打不動的人物,就是單位要解散了,他也不會為之動容的。

  4.我不開心,是因為領導不會哄我

  這類人是單位中易情緒化的員工,自己心情好與環完全由領導來決定,開心好象是領導哄的,不開心好象是領導給的,經常說得一句話:“要讓我開心很簡單,這么說不就結了。”不要忘了,有幾位領導是藝術家出身的。

  5.完不成任務,總是拿一堆客觀理由來應付

  單位中這樣的人也不少見,完不成任務,他總會拿一大筐客觀理由來證明自己盡力而為了。這些理由每次似乎都很有道理,也每次都能讓他平安度過危機。

  6.做錯事,希望大家不要小題大做

  這類人在單位中大錯不犯,小錯不斷,不是遲到就是早退,工作中不是丟三就是拉四,工作不是無頭就是無尾,不是有大窟隆就是有小洞。但他又覺得無所謂,當大家都盯著他看時,他會說:“這有什么稀奇的,別人也是這么干的。”這類人是小錯沒有被“電”過,否則的話不會再如此。

  7.不懂技術,抱怨單位沒有培訓

  這類人缺“悟”:企業各個技術環節都有技術含量,客服能力不強,銷售技巧不足,表達能力不夠等問題一旦暴露出來,大多人會說,公司沒有培訓我們這方面的內容,就這么一句話,讓我們喪失了很多良好的銷售機會。

  8.不上進,抱怨單位氛圍不好

  這類人在單位的表現就是經常說:“混吧,反正單位管理也比較混亂,光自己正規也沒啥用。”還有人說,“我想上進,但單位亂成這樣,我能上進么。”

  這類人是缺目標,缺人生的目的,缺工作的目的,或者是搞錯了目的。單位氛圍不好會影響一個人的發展,但不會左右一個人的發展。

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